Social Media für den Handel
Warum sollten sich Handelsunternehmen mit Social Media befassen?
Anlässlich meiner Facebook Trainings für Unternehmen der Sparte Handel am im November 2011 in Wien habe ich hier einige Tipps dazu zusammen gefasst.
Social Media im Trend
Für den Handel ist die Kommunikation mit den Konsumenten eine der Schlüsselvariablen für erfolgreiche und stabile Kundenbeziehungen und somit die Grundlage für einen langfristigen wirtschaftlichen Erfolg. Überall da, wo Menschen in ihrem täglichen Leben aufeinandertreffen, miteinander kommunizieren und Neuigkeiten austauschen, entstehen Märkte. Märkte gab es schon immer, wenn man an einen Bazar oder an den Naschmarkt in Wien denkt. Seit Jahrzenten versuchen Händler daher, ihre Ware dort anzubieten, wo sie ihre Kunden vermuten. Heutzutage sind diese vermehrt im Internet unterwegs und tauschen sich zu Produkten und Meinungen dazu aus. Eine aktuelle deutsche Studie zur Nutzung von sozialen Netzwerken in Deutschland zeigt, dass Facebook am Stärksten genutzt wird zum Austausch.
Statistiken und Zahlen
Statistiken zu Facebook Zahlen in Österreich
Social Media Unternehmen in Österreich Ranking
Die Landkarte der Social Media Kanäle ist gross
Kundenbewertungen
Qype und Yelp – Bewertungsplattformen zu Produkten und Services
Ortsbasierte Services
Foursquare – www.foursquare.com
Foto und Video Sharing
Flickr – www.flickr.com
YouTube – www.youtube.com
Blogs für Unternehmen – www.wordpress.com
Social Bookmarking –29 wichtigsten deutschen Social Bookmark Sites
Social Media Beispiele aus der Branche Handel
Joseph Brot auf Facebook
Sport Experts auf Facebook – www.facebook.com/Sportsexperts
Website von www.your-dessous.com aus Österreich mit „Weitersagen“ im Online Shop und Facebook Seite (10% für Fans)
Otto Österreich auf Facebook
Sonnentor auf Facebook
Leitfaden zu Social Media im Handel
Download des Leitfadens als .pdf Dokument
Social Media im Handel Leitfaden
Fotos
Kommentar von Teilnehmern
„Sehr geehrte Frau Ljubic, vielen Dank für die sehr aufschlussreiche und interessante Schulung heute im WIFI. So stelle ich mir ein Training vor – sehr praxisorientiert.“ G. Gotschke
Vortragsfolien Online ansehen
Vortragsfolien Facebook für Einsteiger 2011 11 im Wifi Wien
#SocialMedia für den Handel
RT @wds7: #SocialMedia für den Handel #Tipps