Warum sollten sich Handelsunternehmen mit Social Media befassen?

Anlässlich meiner Facebook Trainings für Unternehmen der Sparte Handel am im November 2011 in Wien habe ich hier einige Tipps dazu zusammen gefasst.

Social Media im Trend

Für den Handel ist die Kommunikation mit den Konsumenten eine der Schlüsselvariablen für erfolgreiche und stabile Kundenbeziehungen und somit die Grundlage für einen langfristigen wirtschaftlichen Erfolg. Überall da, wo Menschen in ihrem täglichen Leben aufeinandertreffen, miteinander kommunizieren und Neuigkeiten austauschen, entstehen Märkte. Märkte gab es schon immer, wenn man an einen Bazar oder an den Naschmarkt in Wien denkt. Seit Jahrzenten versuchen Händler daher, ihre Ware dort anzubieten, wo sie ihre Kunden vermuten. Heutzutage sind diese vermehrt im Internet unterwegs und tauschen sich zu Produkten und Meinungen dazu aus. Eine aktuelle deutsche Studie zur Nutzung von sozialen Netzwerken in Deutschland zeigt, dass Facebook am Stärksten genutzt wird zum Austausch.

Quelle: Bitkom Netzwerke 2011

Statistiken und Zahlen

Statistiken zu Facebook Zahlen in Österreich

Social Media Unternehmen in Österreich Ranking

Die Landkarte der Social Media Kanäle ist gross

Kundenbewertungen

Qype und Yelp – Bewertungsplattformen zu Produkten und Services

Ortsbasierte Services

Foursquare – www.foursquare.com

Foto und Video Sharing

Flickr – www.flickr.com

YouTube – www.youtube.com

Blogs für Unternehmen – www.wordpress.com

Social Bookmarking –29 wichtigsten deutschen Social Bookmark Sites

Social Media Beispiele aus der Branche Handel

Joseph Brot auf Facebook

Sport Experts auf Facebook – www.facebook.com/Sportsexperts

Website von www.your-dessous.com aus Österreich mit „Weitersagen“ im Online Shop und Facebook Seite (10% für Fans)

Otto Österreich auf Facebook

Sonnentor auf Facebook

Leitfaden zu Social Media im Handel

Download des Leitfadens als .pdf Dokument

Social Media im Handel Leitfaden

Fotos

Kommentar von Teilnehmern

„Sehr geehrte Frau Ljubic, vielen Dank für die sehr aufschlussreiche und interessante Schulung heute im WIFI. So stelle ich mir ein Training vor – sehr praxisorientiert.“ G. Gotschke

Vortragsfolien Online ansehen
Vortragsfolien Facebook für Einsteiger 2011 11 im Wifi Wien

Facebook für Fortgeschrittene
Facebook Fortgeschrittene im WIFI Wien im November 2011